コールセンター業務縮小に関するお知らせ[2020年6月1日通常営業再開]
政府からの緊急事態宣言の発令に際し、当社もリモートワーク実施等によって感染リスクの低減に努めておりますが、このたび当社コールセンター業務の電話受付時間を以下のとおり一部変更して対応いたします。
少額短期保険会社としての社会的責任を全うすべく、お客様からの緊急のお申し出や保険金支払業務等については最優先で取り組み、その機能の維持に可能な限り努めてまいりますが、返答まで通常よりお時間をいただく場合がございます。何卒ご了承くださいますようお願いいたします。
※2020年6月1日より通常の電話受付時間による営業を再開しております。
カスタマーセンター
- ・賃貸向け保険
- 0120-080-828（ガイダンス１）
受付時間： 平日（月〜金）10:00−16:00 ※2020年5月31日まで
（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。） - ・バイク／自転車保険
- 0120-080-828（ガイダンス２）
受付時間： 全日 10:00−16:00 ※2020年5月31日まで - ・HARLEY｜車両＋盗難保険™
- 0120-800-919（ガイダンス１）
受付時間： 全日 10:00−16:00 ※2020年5月31日まで
異動解約センター
- ・賃貸向け保険、バイク/自転車保険
- 0120-071-161
受付時間： 平日（月〜金）10:00−16:00 ※2020年5月31日まで
（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。） - ・HARLEY｜車両＋盗難保険™
- 0120-800-919（ガイダンス２）
受付時間： 平日（月〜金）10:00−16:00 ※2020年5月31日まで
（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）
※なお、お引っ越し（退去など）により賃貸向け保険契約をご解約される場合は、ウェブ申請でのお手続きも受付が可能です。下の「解約書類の請求」よりお手続きください。
なお、ウェブ申請でのお手続きは賃貸向け保険のみが対象となります。バイク/自転車保険のご解約手続きをご希望の方は、お手数ですが、上記異動解約センターへお電話のうえ、お手続きください。
解約書類の請求
事故受付センター
- ・賃貸向け保険、バイク/自転車保険
- 0120-308-838
受付時間： 24時間・365日対応 ※変更なし - ・HARLEY｜車両＋盗難保険™
- 0120-119-800
受付時間： 24時間・365日対応 ※変更なし
また、ご意見・苦情などのお申出に際してのお知らせとしてご案内しております、指定紛争解決機関 一般社団法人日本少額短期保険協会｢少額短期ほけん相談室｣ の受付時間についても、以下のとおり一時的に変更されています。
少額短期ほけん相談室
- 0120-82-1144
- 受付時間：平日（月～金）8:00 -12:00 / 13:00- 16:00（通話料無料 | 携帯・PHS可）
- 重要なお知らせ