各種お手続き

事故のご連絡

万一事故にあわれた場合は、事故受付センターまでご連絡ください。
お手続き方法は2種類ございますので、下記に沿ってお手続きください。
・お電話でのお手続き
・インターネットでのお手続き
※お急ぎの場合は「お電話でのお手続き」をお願いします。

お電話でのお手続き

事故受付センター 0120-308-838 受付時間：24時間・365日対応

インターネットでのお手続き

下記、「賃貸向け保険の事故受付」よりお手続きください。なお、インターネットでのお手続きは賃貸向け保険のみが対象となります。バイク/自転車保険の事故受付はこちらでお手続きができません。
賃貸向け保険の事故でお急ぎの方、またはバイク/自転車保険の事故受付の方は、
上部に記載の事故受付センターへお電話にて連絡ください。

ご解約のお手続き

退去などにより保険契約を解約される場合は、保険契約者からお申し出のうえ、お手続きいただく必要があります。
お手続き方法は2種類ございますので、下記に沿ってお手続きください。

• お電話でのお手続き
• インターネットでのお手続き

お電話でのお手続き

異動解約センター 0120-071-161 受付時間：平日（月～金）
9:00～17:00
（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）

インターネットでのお手続き

賃貸向け保険の解約は、保険契約者ご本人からに限り、インターネットでの受付も行っております。
保険契約者以外からのお手続きや、バイク/自転車保険の解約を希望される場合、上記異動解約センターへお電話にてご連絡ください。

ご契約内容変更のお手続き

お電話でのお手続き

改姓・住所変更などにより保険契約の内容変更手続きをされる場合は、異動解約センターまでご連絡ください。
契約内容変更のお手続きはお電話対応のみとなります。

異動解約センター 0120-071-161 受付時間：平日（月～金）
9:00～17:00
（土・日・祝日・年末年始はお休みをいただいております。）

返戻金証明書発行のお手続き

現在ご契約中の保険契約を解約した場合の返戻金について「返戻金証明書」が必要なお客様は、下記の「返戻金証明申請書PDFダウンロード」より申請書（p2）をプリントアウトいただき、「ご郵送の手順について」（p1）に沿って当社宛てにご送付ください。申請書が当社に到着し内容確認後、「返戻金証明書」を発行・送付いたします。

※すでに保険契約を解約済のお客様で、明細書が必要な方は、申請書は不要ですのでカスタマーセンター（0120-080-828）までご連絡ください。「解約返戻金明細書」を発行・送付いたします。

ご契約内容のご確認

eco証券（証券レス）方式マイページ

賃貸向け保険・バイク/自転車保険ともに、eco証券（証券レス）方式を導入しております。

・賃貸向け保険
下記「eco証券ログイン」より、ユーザーID/パスワードをご入力のうえ、ご確認ください。
なお、ユーザーID・パスワードの再発行をご希望のお客様は、お手数ですが、お問い合わせまでご連絡ください。

・バイク/自転車保険
eco証券（証券レス）のダウンロード画面より、パスワードをご入力のうえ、ご確認ください。
ご契約者様宛に送付しております契約完了はがきに記載しております、eco証券（証券レス）のダウンロード画面のURL/パスワードはお客様ごとに異なります。
ご不明な場合はお手数ですが、お問い合わせまでご連絡ください。

NS2021-021-018(2108)

クーリング・オフのお申し出

お申し出方法

ご契約のお申し込み後であっても、所定の期間内であればお申し込みの撤回またはご契約の解除（以下「クーリング・オフ」といいます。）を行うことができます。

クーリング・オフは、以下のいずれかの方法でお申し出ください。

・インターネットでのお申し出の場合（当社ホームページご利用）
以下の「クーリング・オフお申し出」ボタンよりお手続きください。
クーリング・オフお申し出

・書面によるお申し出の場合
「ご契約に関する重要事項説明書」（以下「重要事項説明書」といいます。）にお申し出方法を掲載しておりますので、ご参照ください。